Základy online marketingu pro živnostníky a malé firmy

Written by Vojtěch Šplinar
Online Marketing

Online marketing se stal nezbytností pro velké společnosti soutěžící o zákazníky. Je ale důležité pamatovat na jeho význam i při zakládání nebo provozování malé firmy či živnosti. Časy, kdy stačila malá reklama v novinách nebo Zlatých stránkách 😉 aby se svět dozvěděl o vašich službách, jsou dávno pryč.

Možná jste se jako bezpočet jiných podnikatelů a firem,dostali do bodu, kdy se ptáte, co ještě lze udělat pro zlepšení vašeho podnikání a získání více spokojených zákazníků. Vaši potenciální zákazníci už s největší pravděpodobností vyhledávají produkty a služby na internetu, ale to není vše. Lidé obecně začali trávit na internetu tolik času, že je dnes mnohem snazší než kdy jindy najít nové zákazníky za pomocí správné online marketingové strategie.

Co je online marketing?

Existuje několik definic toho, co přesně je online nebo digitální marketing. Velice zjednodušeně řečeno jde o snahu firem přiblížit se svým zákazníkům online a lépe jim porozumět.

Tento koncept také dodává produktům přidanou hodnotu a zvyšuje prodej prostřednictvím online marketingových kampaní využívajících nejrůznějších mediálních kanálů, jako je například vyhledávací marketing a internetová reklama. Je to také způsob myšlení a způsob, jak zaujmout budoucího zákazníka pomocí všech vašich online aktivit.

Jaké to má výhody?

Hlavním přínosem online marketingu pro živnostníky a menší firmy je to, že cílovou skupinu lze snadno oslovit nákladově efektivním způsobem a to po celém světě.

V začátcích podnikání může být rozpočet na propagaci omezený, ale využití rozsáhlých možností online marketingu je možné i s omezeným rozpočtem. Jde jen o to vědět, jak používat internet a ty správné nástroje k upoutání pozornosti.

Další skvělou věcí je, že pomocí analýzy můžete změřit účinnost vaší kampaně a získat podrobné informace o zákaznících a jejich reakcích na vaši reklamu. Umožňuje vám to snadno a efektivně cílit vaše aktivity na potenciální klienty.

Zatímco reklama v televizi nebo časopise je zobrazená lidem, které možná vůbec nezajímá, online marketing je způsob, jak oslovit zákazníky, kteří již mají zájem o to, co nabízíte.

Kategorie online marketingu

Online marketing se dá rozdělit do několika kategorií, takže se pojďme podívat na ty hlavní.

Jako první je třeba zmínit marketing na sociálních sítích. Je nezbytné, aby firmy byly přítomny na hlavních platformách, jako je například Facebook a Instagram, protože to je místem kde vaši potenciální zákazníci tráví spoustu času.

Další kategorií je optimalizace pro vyhledávače (SEO), což je proces, při kterém se marketéři snaží dostat váš firemní web na vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání Google, také nazývané SERP, což je zkratka pro stránky výsledků vyhledávačů (anglicky Search Engine Results Pages). Potenciální klient se spíše podívá na webovou stránku na první stránce výsledků, než aby nekonečně listoval dalšími deseti stránkami.

Kategorií úzce spojenou se SEO je Pay-per-click (PPC), která se skládá z placených inzerátů, které jsou obvykle k vidění při prohlížení internetu nebo třeba při přehrávání videa na YouTube.

Obsahový marketing je více zaměřen na zákazníka. Využívá příběhů (storytelling), videa, obrázků a dalších médií k získání větší pozornosti a poskytne vašim návštěvníkům hodnotu. Skrze obsah můžete také návštěvníky požádat o jejich emailovou adresu, a budovat tak s nimi důvěryhodnější vztahy.

Tím se dostáváme k další velmi účinné marketingové strategii, kterou je emailový marketing. V podstatě to znamená vytvoření emailu se zajímavým a relevantním obsahem, který tak bude mít větší pravděpodobnost otevření a může vám získat nové klienty. Je třeba aby takový email byl vhodně napsaný, hodnotný pro příjemce a nebyl vnucující se a nevypadal tak jako scam.

Mobilní marketing se zaměřuje na získání pozornosti prostřednictvím chytrých telefonů nebo tabletů. Můžete například oslovit potenciálního zákazníka ve chvíli kdy se pohybuje na nějaké události (např. konference, koncert, festival, apod.).

Vše začíná na vašich stránkách

Mít webové stránky je vhodná online strategie, jelikož prostřednictvím všech ostatních strategií přivádí vaše zákazníky na jedno místo. A tím místem je vaše webová stránka, která může dát zákazníkům jasnou představu o vaší značce, jaký druh služeb nabízíte a v podstatě jejím prostřednictvím s nimi můžete sdílet cokoliv chcete.

Většina lidí hledá informace na internetu, aby se ujistila, že kupuje něco, co jim za to stojí, takže je důležité mít vlastní stránku, která takové informace poskytne, a bude propagovat vaše výrobky a služby co nejreprezentativnějším způsobem.

Optimalizace pro vyhledávače

Důležitou součástí digitálního marketingu a zásadní součástí webových stránek je optimalizace pro vyhledávače (SEO). Tato činnost zlepšuje vaše stránky tak, že se zvyšuje jejich viditelnost pro relevantní vyhledávání.

Pamatujete tu část o SERP? Pokud je vaše viditelnost ve výsledcích vyhledávání dostatečně vysoká, je mnohem snazší oslovit nové zákazníky a získat jejich pozornost. Člověk tak může hledat něco, co je jen obecně spojené s vaším podnikáním, ale díky správné optimalizaci tak spíše uvidí vaše stránky a to co nabízíte.

Sociální sítě

Získání pozornosti k vašemu podnikání je úzce spojeno s marketingem na sociálních sítích, což je další velmi užitečný aspekt tohoto tématu. Všechny druhy zákazníků již komunikují se značkami prostřednictvím platforem jako je například Facebook, Twitter nebo Instagram. Je to moderní, praktická a zákazníky žádaná věc!

Tato forma online marketingu zahrnuje vytváření a sdílení zajímavého a poutavého obsahu na sociálních sítích jazykem kterému vaši zákazníci rozumí. Díky tomu jednoduše zaujmete vaši cílovou skupinu. Sociální sítě mohou také nabídnout lepší způsob spojení s vaším zákazníkem, protože můžete reagovat na jejich připomínky nebo získat více zpětné vazby.

Tento způsob marketingu je nákladově nejefektivnější. Vytvořit si profil na sociálních sítích je zdarma a pokud chcete zaplatit za reklamu, která vám zvedne sledovanost, je ve srovnání s jinými inzeráty poměrně levná.

Copywriting

V boji o pozornost je důležité, aby forma a obsah vaší komunikace skutečně zaujal potenciální zákazníky. Přesně k tomu slouží copywriting – kreativní forma psaní, která má za účel podpořit prodej a vyzdvihnout jedinečnost vašeho produktu či služby. Není to jen o napsání inzerátu, je to o napsání dobrého inzerátu. Copywriting jsou všechny ty nadpisy, které vidíte v reklamách, stejně jako popis, který vidíte pod jakýmkoliv produktem.

V dnešní době, kdy je všude tolik reklam, je těžké přijít s něčím originálním. Nestačí pouze běžné sdělení, že máte nový produkt. V této oblasti je zásadní vhodné použití marketingových a psychologických metod.

Obsahový marketing

Další strategií online marketingu je obsah. Slovo obsah se skládá ze všeho, co je třeba udělat pro upoutání pozornosti vaší cílové skupiny. Je to plánování procesů, vytváření a nakonec publikování jedinečného, poutavého a cenného obsahu. Prostřednictvím této strategie můžete svým zákazníkům sdělit, co je na vaší značce a jejích produktech jedinečného a proč by je to mělo zajímat.

Může to být formou videa, příspěvku na blog nebo jiným informativním formátem. Vytvoření zajímavého obsahu spojeného s vaším produktem může znamenat, že o něm lidé začnou vyprávět ostatním, čímž přirozeně můžete získat více pozornosti a zákazníků.

Nejlepší obsah není jen o prodeji. Je to o poskytování trvalé hodnoty vašim fanouškům, kteří se pak mohou stát spokojenými zákazníky.

Placená reklama

Aby váš obsah směroval k těm správným lidem, můžete k tomu použít několik metod. Jednou z nich je placená reklama, která vyžaduje zakoupení několika reklamních spotů, které nejlépe osloví lidi online. Tyto druhy reklam určitě dobře znáte jelikož jsou vidět kdekoli, ať je to video na YouTube nebo na různých internetových stránkách ve formě banneru.

Pokud jde o placené reklamy, existují různé typy nabídek neboli bidů. K dispozici je CPM (Cost-Per-Mille), který se hodí pro budování povědomí o značce. V podstatě to znamená, že platíte za samotné místo inzerátu, protože je umístěn na místě viditelnosti a mohl by vám případně získat nové klienty.

Další je CPC (Cost-Per-Click), tato forma nabídky vyžaduje platbu až poté, co někdo klikne na vaši reklamu. Je dobré ji použít pro zvyšování návštěvnosti vašich webových stránek a pro cíle založené na konverzi.

Svět placené reklamy je však obrovský a nabízí opravdu nepřeberné množství možností.

Není přehnané tvrdit, že používání internetu je v dnešní době povinností. Žádná firma, ať už malá nebo velká, se bez něj neobejde. Založení nového podnikání je náročné jak časově tak finančně, takže adekvátní marketing často chybí. Založení stránky s kontaktními informacemi a emailovou adresou nestačí k tomu, aby se lidé zajímali o vaše služby.

Online marketing se může zdát jako rozsáhlé téma, ve kterém se člověk snadno ztratí. Nicméně doufám, že vám tyto informace poskytli alespoň základní vhled do problematiky. Pokud máte nějaké dotazy nebo byste rádi získali pomoc s vlastními marketingovými aktivitami, neváhejte nás kontaktovat. Vždy je dobré využít podpory někoho, kdo ví, jak k tomuto tématu přistupovat a věnuje dostatek času při poznání vašeho podnikání tak aby se mohlo rozvíjet lépe.

Aktualizováno 22. března 2021

více ke čtení

People Coworking in Prague
Coworking

Coworking v Praze